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卖家要求买家主动退款是合理的吗

吴亮律师2025-07-18磐安县律师网

卖家要求买家主动退款在七日内是合理的。依据《消费者权益保护法》,经营者需在收到退回商品后七日内返还价款。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如资金被长期占用。
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卖家要求退款需分析情况。若商品有问题,应要求卖家承担运费并退款;若买家自身原因,可与卖家协商退款。具体操作:1. 检查商品是否符合退货条件;2. 与卖家沟通退款事宜,包括退款金额和运费;3. 如卖家拒绝,向平台或消费者协会投诉。
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处理退款请求的常见方式有协商和投诉。建议先与卖家协商,协商不成可向消费者协会或相关部门投诉,以维护自身权益。

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